寂寞De风铃

8

"客户服务,不服的不行~~~~~~~"
1、用户：“我买了你们的上网卡，怎么用啊。”
　 客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心地从头教起：“请打开‘我的电脑’……”
　 用户：“咦，你的电脑我怎么能打开呢？”
　 客服（差点晕倒）：“那就打开你的电脑。”
　 用户：“我的电脑就是打开的啊！”
　 客服彻底晕倒，后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。
2、用户：“我怎么总是上不去网啊？”
   客服询问了一下情况：“可能是你的猫的问题。”
　 用户：“好，你等一下……好啦，我家的猫已经让我关门外头了。”
　 客服：！！
3、用户：“不好啦，电脑出毛病啦！”
　 客服：“什么症状？”
　 用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，
   可是密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”
4、接到一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。
客服飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。
5、客户：“你们公司的游戏怎么不能玩？？”
　 我：“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换！”
　 客户：“算了，反正也只有五块钱！”
　 我：..........＠＃￥%＾＆＊（）！――――用盗版也要客户服务！！
6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的三D滚轮鼠标坏了，
然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急，
人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠标。
　 等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上（鼠标的滚动轴朝上），
一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿！事后想想，真是暴搞笑。
7、客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？”
　 我：“我给你试过了可以的，请确认一下。”
　 客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？”
　 我：“是不是您盘的问题？”
　 客：“不是的……”
　 我：……（继续判断什么原因）
　 客：……（继续说不行）
　 我：“好吧，我过去！”
　 等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……
8、上次接了一个客服电话“您好，×××公司”
　 一个男的上来就问：“你是真人吧？”，真想骂他一顿……
9、我一同事经历――一客户要装宽带，电话里询问，客户说没网卡，让给带一个。
　 同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。
客户说：“就等你来了，走，一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。
10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息――
　　初级客服客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　服务员：“呜……”（哭泣声）
　　中级客服：客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　服务员：“这位先生请息怒，有什么可以为您服务的吗？”
　　高级客服：客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　服务员：“家母身体很好，谢谢您的关心。”
　　专业客服：客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　服务员：“家母身体很好，谢谢您的关心。那……你娘咧？”

寂寞De风铃

9
感悟
有时候，走过一段路，心就变得明朗清澈。从当初的固执痴迷到后来的轻松释然，总需要一个过程，这个过程或长或短，因人因事而各不相同

，只会有一样的效果：“痛苦”！
很多时候自以为聪明的人们，从不会站在客观的立场上去看待发生在自己身上的事情，这或许是每个“唯我独尊”的人的盲点。
“固执”这个词在某种意义上并不好。我最喜欢的一个词“尘埃”，这个词其实就提示了我们的渺小。任何事物、任何人在若干年后者会烟消

云散，慢慢消失，一切还会重要吗？相对于山川河流我们渺小；相对于蓝天白云我们渺小；相对于宇宙星河我们更是小之又小……
生命短暂，我们却在不经意间任意挥霍。“分秒必争”忙于奔波，只是相对于工作。喜欢山，喜欢水，喜欢蓝蓝的天、白白的云，却很少有机

会释放自己的灵魂，这何尝不是一种悲哀！
蓦然回首，日月轮回、斗转星移、青春渐渐，忙碌的终究是我们的躯体，回忆过去不该是我们的负担。我们应该坦然面对现实，否则过去的记

忆会把我们拉入绝望的深渊。
抛弃束缚，享受作为人的美好感觉，让美好的东西来感动自己！

寂寞De风铃

比尔盖茨的回答
2001年7月，《机会》杂志在意大利米兰创刊。为了能一炮打响，董事长亨利肯德里提议，请比尔盖茨来写发刊词。最后，比尔盖茨终于答应了

在纽约开往内罗比的飞机上，可以接受一刻钟的采访。记者为采访草拟了3个问题：第一，您认为最不能等待的事是什么？第二，您认为谁不会

第二次前来敲门？第三，您认为现在最需要抓住的是什么？只要比尔盖茨回答了这些问题，《机会》杂志就有了世界上最绝妙的发刊词了。
针对这3个问题，比尔盖茨说，根据我的经验，我认为天下最不能等待的事是孝顺；第二个问题，对一位40岁的男人而言，他一定会认为，不会

第二次前来敲门的只有一件事情，那就是初恋。至于第三个问题，是行善。
采访结束了，可记者自始自终没听到“机会”两个字。就在他失望地返回座位的同时，坐在附近的一位美国《生活周刊》的记者在笔记本上写

下这么一行字：在现实社会里，人们总认为，最不能等待的事是机会；最不可能第二次前来敲门的是机会；最需要抓住的是机会。其实，这种

来自战场和商海里的观念，并不适合于生活。

寂寞De风铃

康普特定律：人容易犯错误，但要想彻底把事情弄得一塌糊涂，还得靠计算机。

寂寞De风铃

雷兰定律：任何事情只要发生过，就会被历史学家说成是不可避免的。

寂寞De风铃

萨盖定律：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块表的人便不敢确定几点了。

寂寞De风铃

这是关于四人的故事，他们的名字叫：每个人、一些人、任何人和没有人。有一件重要的工作要做，每个人相信一些人会做，任何人也可以做，但没有人会做。一些人对此很生气，因为那是每个人应做的工作。每个人认为，任何人也可以做，但没有人意识到，每个人不愿意做，结果是每个人责怪一些人，实际上当时没有人责怪任何人。
───四个人的故事

寂寞De风铃

铁被造出来的时候，世界上的树木为之惊慌颤抖，神对树木说：”不用害怕，只要你们不提供柄，铁就永远也伤不了你们。”

寂寞De风铃

远古时代，巨洪淹没大地，所有动物纷纷登上诺亚方舟，以求逃生，善也匆匆赶来，却遭到诺亚的阻止，诺亚说：”我只搭载成双成对者，于是善只好到林里找能与自己匹配的对手，结果找到了恶作伴，一起登上了诺亚方舟，从此以后，有善的地方，总有恶相随。

寂寞De风铃

发生争吵和埋怨的时候，是因为平等的人们没有分到平等的东西，或者是不平等的人们分到了平等的东西。

寂寞De风铃

打开幸福之门的唯一钥匙并非是金钱，但在现实生活中，你如果有足够的金钱，那便可以订做一把钥匙。

寂寞De风铃

一个人终其一生没有不犯错误的，当我们犯下错误时，我们最应该避免的，是被这个错误打倒，因为当我们被这个错误死死缠住而不能自拔时，我们其实又犯了一个错误，这个错误，很可能更大，更致命。

寂寞De风铃

下决心定理：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。

寂寞De风铃

成才心切：牙签说，”我也要像火柴那样光荣地燃烧。”

寂寞De风铃

人言可畏：狗与鼠邂逅时，总显得懦弱、拘谨，其实狗畏惧的不是老鼠，而是那句人言。

寂寞De风铃

特大洪水：不是道听途说，不是危言耸听，有史记载的一次洪水，竟然把鱼都淹死了。

寂寞De风铃

不倒翁的辩白：说我不倒真是天大的冤枉，我的伟大之处在于，倒了，我能够自己站起来。

寂寞De风铃

爱情其实是一种严重的精神病，只能靠结婚来治愈。

寂寞De风铃

世界上有两件难事：去爬一面倒向你的墙和去吻一位倒向另一边的姑娘。

寂寞De风铃

男人常无意中成为假冒高档产品的消费者，女人常有意识充当减价伪劣产品的消费者。
───购物原理