这个问题很诡异

步平凡

一开始玩的角色 填了防沉迷 重新登录后 居然没了 要重新建立角色 这是怎么回事

详细过程：看到弹窗广告 快速注册进入游戏，玩了数小时 升到16级，然后接着挂机，但是提示我防沉迷，于是乎我就填防沉迷，要重新登录才有效果，所以我把网页关了，重新登录，结果诡异的事发生了，角色没了要重新创建，我一度怀疑我登错账号或是怎么了，我用的是我的QQ邮箱，始终没找出原因，希望贵公司能帮我解决，虽然级数不高，但初始的操作也蛮繁琐的。
账号 177445@qq.com   第一次玩的角色名：步平凡   后来的：步平凡2
请检查一下