[迷雾森林] 系统故障怎么解决？

从昨晚到今早，系统出现异常情况，不能正常登录，如何解决？有没有补偿措施？
另，接下来部分恢复，但有一个英雄好久回不了家，还无法进行任何操作。再有就是副本到最后一关也不能进行任何操作，最终被系统认定为超时取消，又如何处理？怎样补偿？

请GM给个合理解释和解决措施！